Месяц назад нужно было вылечить 2 зуба (1- кариес, 2 - откололся маленький кусочек). Я уже много лет посещаю одну и ту же клинику в городе,где раньше жила, но в этот раз не смогла туда попасть. Пошла по рекомендации в другую (очень дорогую, но мне её очень советовали люди. которым я доверяю). Мне не хочется вспоминать то, что после лечения меня практически выгнали из кабинета, не предоставив возможность задать вопросы; что за 1,5 часа слюну никто не убирал (врач сказал,что при таком-то методе лечения слюну можно глотать, но у меня какое-то обильное слюноотделение во время приема, и не получалось глотать из-за слюней было так много,что даже в подмышках булькало,не говоря уже о лице,кофте, кресле. Кроме того во время лечения мне просверлили десну на что врач сказал"это из-за особенности развития у вас кариеса" - ок, но кровь смешалась с обильной слюной, всё стекало по подбородку, картина маслом, до салфеток я не могла дотянуться. Одно из худших было во время сверления и "соскрябывания" комментирование врача "о кааааааак всё плоооохо, как всё глубокооооо, ооойййй" з-з-з-ззз. И я вообще еще долго могу продолжать описывать свой поход в эту стоматологию. Конечно, уровень обслуживание -дело субъективное. Но... После того,как мне закончили сверлить и сказали "всё", мне не показали,что мне лечили, меня не спросили всё ли нормально. А нормально не было, потому как я начала язык проходиться по зубам и поняла,что чувствую что-то острое-шершавое. Так бывает,когда ставят пломбу,да. плохо дальше - я сказала о своем ощущении врачу, на что он ,продолжив сидеть дальше за своим столом и не взглянув на то,куда я показывала, сказал "со временем пройдет". Я испуганная от всего выше происходящего и от того,что что-то не так с зубом, нервно потребовала зеркало, где увидела на том зубе,где был откол, действительно нечто режущее и инородное. И уже когда я всей интонацией дала понять,что не сдвинусь с места, пока мне не ответят на вопрос,ЧТО ЭТО, я не уйду, врач соизволил подняться и посмотреть (и исправить ситуацию,которая мне не показалась)
Я написала гневный отзыв на эту стоматологию,где я указала,что не осмеливаюсь судить о качестве лечения кариеса,ибо не знаю, но вот из-за чего я негодую и перечислила всё выше написанное и сказанное.И только вчера они прокомментировали ситуацию. Естественно,там я не права, ввожу заблуждение, зачем-то большая часть о том,как хорошо они мне лечили зуб. И вообще вы все бумаги подписали, со всем согласны (перед приемом дей-но нужно было подписать кучу бумажек с "я согласна и предупреждена,что после лечения снова может появиться кариес на вылеченном зубе" и т.д., оччень много бумаг было.
Вопросы:
1) к знающим, есть медицинские протоколы (рекомендации здравоохранения). Согласно этим протоколам входит в состав приема входит этап "демонстрирования" пациенту результат лечения? входит этап, где врач интересуется,есть ли жалобы? входит этап, когда врач рассказывает о профилактике?
2) Ко всем: были ли у вас случае, когда вы категорически были недовольны лечением? Настолько возмущены поведением врача и в целом отношением к вам, что вам хотелось куда-то пойти написать жалобу и т.д.? Расскажите, а то чувствую себя очень злым человеком. Нужно идти долечить зубы, а я теперь боюсь заходить в кабинет к стоматологу до слёз и дрожи в коленях.
@темы: Здоровье: другое
не знаю какие теги ставить, будут эти)
Доступ к записи ограничен
