Записи с темой: покупки: возврат/обмен (список заголовков)
17:10 

Возврат товара в интернет-магазин

autumoon
If I had a hatchet it would be yours to have
Нужна помощь тех, кто хорошо разбирается в законе о защите прав потребителей.
Прошу без предположений в духе «да конечно они козлы и обязаны!» Меня интересует, что об этом говорит закон.

Ситуация: заказала в интернет-магазине ноутбук. Ноутбук приехал ко мне не с той операционной системой, с которой я заказывала. Выяснилось это, конечно же, после того, как я его включила и настройка ОС произошла. Т.е. товар как бы уже побывал в употреблении и не может считаться новым.
Магазин мне на всю эту ситуацию ответил, мол, ой, у нас на сайте в описании, оказывается, была ошибка, теперь мы ее исправили, приносим извинения.

Товар небракованный и побывавший в употреблении, при этом его характеристики не соответствуют заявленным. В товарном чеке у меня написано то, что я хотела, а не то, что получила.
Что я по закону имею право требовать? Могу ли его вернуть и получить обратно деньги или уже нет?

@темы: Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете, Без флуда, Покупки: возврат/обмен

19:50 

Возврат ASOS

Sky Smoker
В 22 года у Ганди было трое детей, у Моцарта 30 симфоний, а Бадди Холли был уже мертв.
Девушки, привет!
С вами на связи енот-паникёр.

Девушки, которые делали заказ на ASOS и позже оформляли возврат, подскажите пожалуйста пару вещей:

1) Код товара - это Customs Code из накладной или артикул из документа на возврат товара?
2) Описание товара брать из накладной или из документа на возврат товара?
3) Как быстро проходит денежный возврат?
4) Причины возврата влияют на мои будущие покупки (ну, там, меня в чёрный список покупателей потом занесут) или вообще пофигу? Я шмотки возвращаю, потому что Asos лоханулся с подбором моего размера, и мне всё велико.

И ещё момент. Не могу с компа зайти в личный кабинет. Страница бесконечное количество раз обновляется и никак не загружается. Только у меня глюк?

@темы: СРОЧНО!, Покупки: возврат/обмен, Одежда, Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете

09:55 

продажа свадебного платья

je sens diary
хочешь я открою тайну? не бывает идеально
доброе утро!
девочки,посоветуйте куда можно придти в Мск и прям из рук в руки продать платье.
не хочу связываться с авито/пабликами. пришла-оценили-выкупили.



@темы: Покупки: помогите найти, Покупки: возврат/обмен, Без флуда

13:11 

Мистер Бартон
you won't get it
Джаст, у меня небольшой ресерч :heart:

Если вы когда-либо возвращали что-то на площадках вроде ебея/али/этси и тому подобных (особенно если у вас был проблемный возврат) или открывали споры с продавцами по качеству товара (приехало не то/не соответствует описанию), расскажите, пожалуйста.

— что за площадка и товар
— в чем была проблема
— как себя вел продавец
— как доказывали, что вы не верблюд
— привлекали ли площадку к решению
— чем все кончилось

@темы: Покупки: возврат/обмен, Покупки: обсуждение

22:23 

Вернуть мышку при неочевидной поломке

sun of inspiration
Брось его в море - вынырнет с рыбой в зубах.
Привет, джаст!
Может, у кого был опыт возврата товара, в целом работающего, но с неочевидным дефектом?
Купила сегодня компьютерную мышку, а у неё колёсико не работает на прокрутку. Подробнее про эту зазнобу
Может, кто подскажет, что лучше продавцу сказать? Или всё ок, и они сделают, как я хочу? :D
Если что, магазин - Связной (не знаю, там "топают ножкой" на такие вот процедуры, или норм реагируют). Сайт производителя настаивает на том, что всё можно вернуть, и если не примут - "пишите заявление на возврат и высылайте нам, мы поможем", но опять же, пока не знаю - может, у них прокрутка и не должна работать... (но это нормальная функция для любой мышки, блин! у меня даже китайские за 150 рублей всё крутили)

@темы: Юридическое, Покупки: вопросы и советы, Покупки: возврат/обмен

10:55 

Ищу Guitar Hero usb receiver

Риш
этот город заполнен деньгами и проститутками. я не против ни тех, ни других, но только не сутками.

Всем привет!

Попытка не пытка - потеряла свой usb receiver для игры в Guitar Hero на 4 плейстейшн, теперь отчаянно ищу по всем сообществам.
Перекуплю у вас, или приму в дар, если вам не нужно. Или посоветуйте магазины офлайн/онлайн в Москве, где можно такое посмотреть.
Пока что интернет предлагает амазон/ибей или сайты с доставкой из-за рубежа, а это оч долго.

@темы: Покупки: помогите найти, Клуб по интересам: компьютерные программы/компьютерные игры, Игры, Покупки: где купить?, Покупки: возврат/обмен

22:00 

Клайра / Ярина

Чёрная весна
Там вены с красным вином внутри.
Всем привет! Гинеколог перевела меня на Ярину, я об этом благополучно забыла в аптеке и случайно купила Клайру (раньше принимала). Лекарства возврату и обмену не подлежат. Она мне вообще не подошла, пить я её точно не буду, но она стоит денег, которые мне нужны (
Вопрос - хочет ли кто-нибудь выкупить её у меня или обменять на Ярину? В цене они почти одинаковые, если разница не большая (в разных аптеках разные цены) - готова доплатить. Не вскрывала упаковку, годность до 06.22. Если кто-то переживает, не подделка ли - можно убедиться при встрече, позвонив на горячую линию и узнав по номеру партии.

Буду очень благодарна помощи!
Москва.

Фото упаковки

@темы: Покупки: возврат/обмен, Здоровье: другое

12:35 

просто_анон
Здравствуйте,
Есть тут кто-то из Беларуси, кто возвращал товары на АСОС? Возвращаю в первый раз, помогите пожалуйста разобраться:
1) Правильно ли я понимаю, что саму пересылку оплачиваю я?
2) что такое "НЕоплаченная почтовая этикетка", которую нужно приложить к посылке?
3) Понятно, что когда я получаю товар в Беларуси, я плачу таможенный сбор, а платиться ли он когда я отправляю вещи назад в Великобританию?
4) Сколько у вас в итоге стоила пересылка, если отправляли мелким пакетом?
Спасибо!

@темы: Покупки: возврат/обмен, Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете

11:46 

Dear Sunniva
Жизнь такая непредсказуемая, поэтому сначала нужно съесть десерт
Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел?

Дано: мелочевка, которая толком не отслеживается, было только указано, что месяц назад она прибыла в Россию. С момента отправки прошло два месяца.Соответственно, сегодня последний день защиты покупателя. Я открываю спор, но когда отмечаю там, что посылка не пришла, то пропадает кнопка "отправить" и вылезает такой текст: "По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-11-25, откройте спор, и мы поможем найти решение."

Как бэ, 25.11 уже сегодня. В итоге, спор я открыть так и не могу, что делать?

@темы: Покупки: возврат/обмен, Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете

14:41 

Мобильные бонусы АЛИ

NekoByaka
Истина - это свет лампы, при которой один читает Священную книгу, а другой подделывает подпись
Сейчас будет идиотский вопрос, как раз достойный пятницы :facepalm3:
Я сомневаюсь, что на Джасте кто-то пользуется этой функцией, но мало ли. Пользутетсь ли вы этой функцией и было ли так, что продавец не отправлял товар и монеты сгорали?
Ну и суть моей проблемы:
В приложении Али есть раздел мобильные бонусы. При накоплении которых их можно тратить на частичную или полную оплату товаров. Частенько удается ухватить в разделе за "1 цент" различные товары. И всегда товары приходили и все было окей (даже товары с полной стоимость по 500-800р). Но сегодня прод не отправил товар, который я ранее, как всегда оплатила монетами и центом. Теперь заказ числится как отмененный и идет возврат средств (тот самый цент). Но монеты уже не вернутся на счет. Сумма монет была не большой, но мне все равно обидно (( Кнопки отзыва нет, потому что по факту заказ отменен. На прода или товар получается тоже пожаловаться не могу. В чате поддержки сидит бот, который отвечает текстом из FAQ :emn:

@темы: Покупки: вопросы и советы, Покупки: возврат/обмен, Чумовая пятница

14:26 

Не работает духовой шкаф - как вернуть?

Kathrayn
Ангельское терпение требует дьявольской силы. ©
Юридически подкованные, подскажите, пожалуйста, что делать/куда бежать, я совсем растерялась.

Родители купили духовой шкаф летом в другом городе, а ремонт на кухне заканчивают делать только сейчас.

Подключили - он не работает, не переключает программы.

Гарантия 14 дней конечно уже истекла. В своем городе обратились в филиал компании, которая продала, те отправляют в тот город, где покупали.

При покупке проверить шкаф не было возможности.

Что нужно сделать в этой ситуации? Хочется не ремонтировать этот, а обменять на новый или вернуть деньги - это вообще реально сделать?

@темы: Юридическое, СРОЧНО!, Покупки: вопросы и советы, Покупки: возврат/обмен, Без флуда

13:34 

lilac_morrow
Заказывала на Бонприкс, деньги прошли, заказ не зарегистрировался. От техподдержки написали
"Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет покупателя продавец ответственности не несет".
Так это 10 дней, или 10 дней+непонятно сколько?
И кто такой банк-эмитент в данном случае? Платила с карточки сбербанка, в чеке написана некая компания assist

@темы: Юридическое, Покупки: другое, Покупки: возврат/обмен, Интернет: сайты, Интернет: интернет-банк/карты и платежные системы

22:35 

Фурия
Купила в Рив Гош недешевые тени с истекающим, как оказалось, сроком годности - до начала ноября. Дату догадалась посмотреть только дома, к сожалению. Если я попытаюсь вернуть их в магазине, у меня их примут? Насколько мне известно, косметику назад не принимают, даже нетронутую :( Понятное дело, что тени как сухая структура могут храниться и за пределами срока годности, но тем не менее покупка была недешевая, как-то обидно вышло.

@темы: Красота: декоративная косметика, Покупки: возврат/обмен, Юридическое

16:43 

возврат на али

desenrascanco
- Харьков вообще не спрашивали, Малфой! ©
девушки, помогите!
сделала заказ на али, оплатила, а потом продавец пишет, мол, такой футболки нет, мы высылаем другой рисунок, все равно ж дизайн похож, вы согласны? в заказе написано, что он отправлен, следовательно, отменить его я не могу. я с горящей жопой пишу, что ни разу не согласна, верните деньги. продавец пишет, окей, apply for a refund, мы согласимся и вернем деньги. и тут начинается цирк, тк я нигде не могу найти способа подать на возврат без открытия спора, который я не могу открыть, пока не прошло 10 дней. пишу продавцу, мол, не могу найти других способов кроме как через спор, но нужно подождать. мне пишут, не надо спор, просто подайте запрос на возврат. я пишу, что не могу найти, как это сделать. мне пишут, посмотрите в службе поддержки, там все написано. но блин, я ничего не могу найти кроме инструкций, как открыть спор.
чувствую себя полным дебилом уже. этот загадочный возврат без спора существует или это все пиздеж и провокация?

@темы: Покупки: возврат/обмен, Интернет: интернет-магазины/покупки в интернете, Без флуда

12:46 

serious pineapple
Девушки, подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть покупку, оплаченную картой, без присутствия владельца этой самой карты? Копию паспорта могу захватить.

@темы: Покупки: возврат/обмен

19:30 

Возврат обуви

Celestiya [DELETED user]
Всем привет!

Ситуация такая. Купила кожаные босоножки за 4 тысячи руб.на прошлой неделе. Это уже цена со скидкой, стоили 6 тыс. Они серебрянные, блестящие. Несколько раз их одевала, всё нравилось. И тут протёрла обычной влажной тряпочкой и серебряное покрытие слезло.

Сейчас вернула в магазин. Взяли на экспертизу. Продавцы сказали, что возможно решение будет не в мою пользу. Тогда мне не вернут деньги и ещё я должна буду заплатить за экспертизу около 3 тысяч.

Собственно вопрос. Т.к.считаю что материал обуви явно бракованный. Куда я могу пожаловаться, если мне не вернут деньги? Мне больше даже не за них обидно, а то что такое некачественное продают и цены такие не 1000 рублей. И за потраченное время, я не ожидала что обувь за 4к может так вот облезть.

@темы: Покупки: вопросы и советы, Покупки: возврат/обмен, Обувь, Без флуда

13:18 

-Ветер в голове-
Моё имя - стёршийся иероглиф, мои одежды залатаны ветром
Я купила месяц назад (вот сегодня ровно месяц, по чеку, точнее вчера) карту памяти в телефон.
Открыли её только вчера и выяснилось, что она не работает. Есть шанс, что мне её поменяют, или я лошара и надо было проверять сразу?

@темы: Покупки: возврат/обмен

22:34 

MokoPanda
I hear the birds on the summer breeze
Купила вчера джинсы, показалось, что сидят идеально, цвет, тот что нужен и фасон, как хотелось. Пришла домой счастливая, срезала бирки, собралась на следующий день одеть. Утром одеваю, и чувствую, что они мне конкретно так велики, пока собиралась на работу, несколько раз их даже подтягивала. Пошла на работу в других.
Смогу ли их вернуть со срезанными бирками, которые я еще не выкинула? Или вариант теперь только один постирать и надеяться, что они сядут?

@темы: Покупки: возврат/обмен

18:05 

Икея.

Margaret Wood
We're all stories in the end. Just make it a good one.
Добрый вечер, барышни.
Вопрос по продукции Икеи, в особенности интересуют ответы из Санкт-Петербурга.

Мы тут в Икее банное полотенце купили. Синее. Постирали, в шкаф положили. И вот на днях пришло его время быть использованным. Я приняла душ, вытерлась им, вылезаю из ванны и понимаю: что-то не так. Я выгляжу аки персонаж фильма Аватар!)) Всё тело в синем ворсе! А к утру полотенце в ванну осыпалось как засохшая новогодняя ёлка!))

Вопрос: можно ли это считать браком и вернуть товар?
Стирали уже дважды, всё как написано на этикетке, результат тот же: нас снимает Кэмерон. :lol::lol::lol:

@темы: Общение: другое, Покупки: возврат/обмен, Чумовая пятница

21:30 

возврат денег через PayPal

Kant Wilde
the light pours out of me
Девушки, хочу просто послушать ваши истории про удачный (или нет) возврат денег через пэйпал. У меня оч неприятная сиутация – заказала сумку на оф.сайте Rebecca Minkoff, пришла совершенно другая (и к тому же стремная) сумка. Почитала отзывы и обнаружила, что нет абсолютно ни одного положительного – у всех какая-то жесть, customer service отсутствует в принципе, а возврата денег после отправки сумок обратно люди не дожидаются. Я знаю, и по совему опыту в том числе, что пэйпал на стороне покупателя как правило, просто мб у кого-то были конкретно такие ситуации и есть советы, как лучше себя вести. Моя цель это добиться рефанда как минимум ДО отправки сумки ( которую я отправлю только если они покроют шиппинг,естественно). Если вдруг продавец будет настаивать на отправке сумки до refunda (что, судя по отзывом = попрощаться со своими деньгами), будет ли норм аргументом для пэйпала множественные сайты с сплошными отрицательными отзывами и очень частыми сообщениями о том, что компания не возвращает деньги? Т.е это не тот случай, когда есть десяток плохих отзывов – во всем интернете реально нет ни одного положительного отзыва о заказах у этого бренда, их инстаграм-страница пестрит жалобами и людям в большинстве случаев приходилось добавиться возврата через банк.


@темы: Покупки: вопросы и советы, Покупки: возврат/обмен

Just for us Girls

главная