Девы, разбирающиеся в Алиэкспрессе, помогите.
Закала много мелочёвки для кухни на Алике у разных продавцов, все объединилось в одну посылку (combined delivery).
Вчера посылка пришла и оказалось
1) Не хватает трех предметов. В заказе они показываются как доставленные, т.е они должны были быть в общей посылке, которую доставили, т.к она отслеживалась, но фактически их в общей посылке нет.

2) Вместо недостающих предметов у меня оказалась вещь, которую я не заказывала - она была опять же в этой общей посылке. Адрес получателя в США Что мне с этим теперь делать? Я сначала не увидела, что там другой адрес и ее открыла. Там подложки под тарелки на стол, они стоят пару евро, скорее всего.

К первому пункту - Когда в заказе с недостающими вещами в личном кабинете нажимаю, что я посылку не получила, мне показывает, что "согласно отслеживанию, посылка была доставлена. Если есть проблемы с доставкой, обратитесь в фирму, которая доставляла" - и ссылка на сайт DHL. Т.е DHL я не могу предъявлять никаких претензий, они все верно доставили, это в Китае мою посылку просто неправильно собрали.

По второму пункту - что делать с этим товаром, который мне положили в посылку по ошибке?
Пыталась написать в службу поддержки Алиэкспресс, но попадаю только на чат бота, который никак не помогает. Буду рада любым советам.