Срочно нужен совет!

[комедия]

UPD
Девушки, спасибо большое всем, кто советовал/сочувствовал. Так как многие просили отписаться по результату, рассказываю)
Фото наконец получила, есть хорошие, но в основном я не в восторге( На фотографиях из ресторана все такое желто-оражевое, что у меня глаза болят. И с ретушью тоже она особо не заморачивалось (морщинки и тд)
Буду сама править баланс белого, видимо.
Фото с улицы лучше, покажу несколько неплохих на мой вкус.

Девушки, я в отчаянии, очень надеюсь на ваши советы - у меня очень большие проблемы со свадебным фотографом.
Пожалуйста, помогите!!!

Ситуация следующая: за 3 месяца до свадьбы мы с мч дисциплинированно нашли фотографа, Настю. Заключили договор, дали аванс (5т), а так же Настя сделала нам отличную лав-стори, отдала все в срок, в отличном качестве, еще раз подтвердив, что она - именно тот фотограф, что нам нужно, и мы стали со спокойной душой дожидаться свадьбы.
За 4 дня до свадьбы случилось ЧП - Настя попала в больницу, с серьезным заболеванием, и никак не могла снимать у нас.
Ситуация была очень серьезная - до свадьбы 4 дня, свадьба в субботу, еще и июль, самый сезон, найти хорошего фотографа свободного почти нереально (а я ооооочень привередлива в фотографиях). Я была в ужасе, панике и истерике, Настя тоже очень расстроилась, и предложила такой вариант - нас будет снимать ее хорошая знакомая Лиза, с которой они раньше работали, и что если мы согласны, то Настя передаст Лизе наш аванс, и все остается в силе (цена, сроки и тд).
Я посмотрела - в договоре есть пункт, что если фотограф по каким-то чп причинам не может снимать, он либо возвращает аванс, либо, при согласии нас, передает другому фотографу нас, договор остается в силе.
Мы посмотрели Лизино портфолио - все устроило, мы согласились.
На свадьбе Лиза работала хорошо, на следующий день прислала 2 фотографии "для затравки", спросила, устраивает ли нас обработка, нам все понравилось.
В общем, ничего не предвещало беды.

На свадьбе на вопрос по срокам Лиза ответила - в договоре 2 месяца? Окей, значит, 2 месяца, но раньше особо не ждите, сезон, много работы.
Мы согласились.
Немного смутило, что сразу после нашей свадьбы Лиза "в сезон" уехала на 2 недели в отпуск, но в конеце концов, не мое дело, если она все успеет, как она своим временем распоряжается.
20 сентября было 2 месяца, на мой вопрос Лиза сказала - ой, завал, постараюсь к концу сентября. И уехала на неделю в Одессу в отпуск.
Я - эммм, ну ооок. Жду.
30 сентября я написала, в ответ - ой, я в Сургуте, но я обязательно к концу недели пришлю все фотографии.
Конец недели был вчера, но мой очередной вопрос (сама она мне не пишет и о переносах не сообщает) - ой, я в Сургуте, у моего парня, ну понимаешь,я очень стараюсь, первую партию обязательно пришлю вечером, вторую в течение 2 дней.
Я уже еле сдерживаясь, говорю, Лиза, в этот раз давай четко.
Естественно, она ничего вчера не прислала.

У меня сейчас в голове два варианта действий:
1. Написать Лизе очень строго, что к четвергу я жду ВСЕ фотографии, а не первую часть, и что если нет, мне придется писать Насте, с которой заключен изначально договор, и обсуждать, какие санкции теперь будут.
Писать Насте я хотела бы в крайнем случае - она, конечно, порекомендовала Лизу, но сама она оч ответсвенный человек.
2. Второй вариант - звонить сразу Насте и требовать, оперируя договором и тем, что Лизу порекомендовала она.
Вероятно, это будет действенно, хотя, не уверена, что по этому договору я смогу что-либо доказать, там нет санкций, просто написано, что 2 месяца.

БЛин, я просто хочу получить фотографии! Для меня это безумно важно!!
ЧТо же мне делать?
И да, деньги мы заплатили Лизе на свадьбе, чего я бы никогда не сделала при отсутствии догора. Разве я не в праве требовать ее соблюдать сроки? Мы то заплатили как и когда положено за работу.

запись создана: 07.10.2013 в 09:35

@темы: Без флуда, СРОЧНО!

Comments

[меланхолично.]

поскольку сроки были оговорены и вы уже заплатили фотографу, вы, конечно, имеете полное право требовать фотографии в срок.
первый вариант вполне приемлемый
судя по всему Лиза вместо того чтобы делать свою работу просто отдыхала и веселилась и естественно не успела ничего сделать, тк фотографии со свадьбы это очень и очень большой объем работы...

[комедия]

меланхолично., то есть мне пригрозить, а если она опять, то уже разворачивать бурную деятельность?

Я все пытаюсь понять, как же я так облажалась( я ведь паникер, и старалась всевсе предусмотреть(((

[меланхолично.]

комедия, мне кажется, нужно было отдать всю сумму после получения всех фотографий, раз аванс вы уже заплатили. а так теперь можно долго ждать. мне кажется, нужно почаще ей напоминать о себе)) так и напишите - вы ждали фотографий в срок

[комедия]

меланхолично., ну я думала, что защищена договором, там э\то прописано
и я ей все время пишу (см.пост)

[Ay, Carmela]

мне кажется, что это уже и есть крайний случай, и я бы написала очень строго Лизе, поставив Настю в копию: с указанием всех сроков и претензий.

[комедия]

Ay, Carmela, я думаю, я так и сделаю, единственное - меня слегка пугает ставить жесткий сроки, ибо если меланхолично. права, и

Лиза вместо того чтобы делать свою работу просто отдыхала и веселилась и естественно не успела ничего сделать, тк фотографии со свадьбы это очень и очень большой объем работы...

- а так скорей всего видимо и есть
то есть вероятность, что, получив от меня жесткое требование, она сделает фотки тяп-ляп
ВОт я прям не знаю, дилемма(

[Maua]

комедия,
если девочка сделает фотки тяп-ляп вы просто пишите на какие-нибудь форумы или ее страничке, что фотограф неответственный.
нет ничего хуже чем плохая реклама, девочка поймет

поэтому сейчас пишите притензионное письмо Лизе, с копией Насте
сообщаете все сроки, можете приложить туда ВСЕ письма предыдущих перепсок (приложите сохраненные письма в пдф или принтскрины, а то обвинят еще что вы все подстроили). И в конце сообщите что вы очень расстроены и намереены сообщить в ее группе\странице еще где она выставляется как фотограф что ей доверять нельзя, ненадежная

всё, вы не должны быть доброй феей, вы клиент и не получили ваш заказ вовремя

[The Sleeping Beauty]

если боитесь что плохо сделает в спешке, то дополнительно попросите оригиналы

[меланхолично.]

нет ничего хуже чем плохая реклама

да да да.
конечно просрочку на месяц можно простить если есть на это какие-то объективные причины... но очевидно, что их нет. так что пусть вас не мучают сомнения - пишите все в жесткой форме.

[darling night]

Я бы в любом случае написала Насте. Так она сама узнает, по какой причине её подруга не выполнила условия договора. И мне кажется, она лучше всё обсудит с ней, чтобы не было работы тяп-ляп. Может, вкатит ей по самое не балуй, но придётся всё равно недели две подождать, пока Лиза нормально не обработает (насколько мне известно, фото только отбираются минимум 2-3 дня). Да и вообще Насте стоит знать впредь, что Лиза может подвести.

[niko_g_da]

звони Насте. лишним не будет.

[комедия]

[Mawa], я уже не готова быть феей, и так долго ей была! Спасибо!

The Sleeping Beauty, не даст, и это оговорено в договоре

меланхолично., спасибо! Соберусь с мыслями только. Ох лишь бы помогло!!!

honey Ho, я вот думаю Лизе написать и параллельно позвонить Насте. Пока сама Лиза не позвонила ей и не настроила против меня

[darling night]

комедия, по-моему, с Лизой уже бессмысленно что-то обсуждать В любом случае желаю поскорее разрешить эту проблему и получить отличные снимки!

[Victorian Lady]

комедия, расскажите потом, чем все завершилось?
и удачи вам!

[комедия]

niko_g_da, не хочется( но надо, я это понимаю

honey Ho, у меня уже истерика на тему, что я ничего не получу

Victorian Lady, конечно! Спасибо вам!!!

[darling night]

комедия, успокойтесь, всё будет хорошо) Просто позвоните Насте и расскажите обо всём, попросите помочь.

[Аш]

Позвоните Насте, попросите совета и предложите ей с Лизой, например, пополам фото обрабатывать. И Лизе надо по шапке.

[комедия]

Аш, я позвонила Насте, она обещала помочь! А муж написал Лизе. Посмотрим, получится ли что.

[Аш]

Ну как, разрешилась ситуация?

[комедия]

Аш, пока я получила только 18 штук.... но настя подключилась, и якобы все скоро будет...

[Аш]

Тьфу-тьфу-тьфу!

[комедия]

Отписалась в посте.
Спасибо всем большое за советы! они спасли меня в трудную минуту

[firekin]

Замечательное платье, и зелень такая свежая!
Платье - Одри?

[Мгновения счастья]

вы красивая :-)

[комедия]

firekin, Одри - это что?)) спасибо!!

Мгновения счастья, спасибо! у меня на самом деле даже ни одной фотки в одиночку нет, чтобы платье видно и все такое, хотя я ее просила(((

[Мгновения счастья]

комедия, платье осталось? сходите с мужем в студию. это уже другие фото и ощущения обновите

[комедия]

Мгновения счастья, не будет уже красивой прически и мейка(( В общем, Настя (первоначальный фотограф) обещала нам съемку на годовщину)) а тут уж буду вылавливать редкие удачне кадры и радоваться, что есть хоть они!)

[Victorian Lady]

комедия, а что сказала Настя про эти фото?

[Ежи;]

вторая потрясающая) очень очень нежная..
не расстраивайся! всё равно фотографии хорошие) а другие отретушируй или попроси кого то из друзей кому не лень будет просто так занятся

[комедия]

Victorian Lady, пока не видела...

Ежи;, так эти - это я же выбрала. а там 400, и 300 из них объективно так себе